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明尼阿波利斯楼房买卖市场维护合法权益结盟打开 强力维护合法权益《交房报告》

13 7月 , 2019  

昨天,市消费者协会房地产消费维权专业委员会成立大会在市工商局举行,首批22名来自高校、房地产、装修、监理、律师等行业专家受聘成为委员。

众所周知,朝阳区是北京经济活跃性的高地,对此,当地工商部门结合辖区家居建材市场多、商户多,相关消费投诉不断攀升的现状。据北京装修网了解,为进一步规范家居建材行业秩序,经司法局批准,朝阳区消费者协会于2015年9月18日于全市率先成立了朝阳区家居建材消费纠纷人民调解委员会,邀请行业专家、学者、第三方权威人士等担任委员会常驻委员。

据成都装修网了解到,成都市消协将联合成都商报,与其他相关单位一起,共同建立“楼市维权联盟”,为在买房过程中遭遇到消费纠纷的购房者提供切实有效的帮助。据成都装修网获悉,昨日,成都市消协秘书长庄卫兵正式确认了这一消息。这也标志着成都商报权威栏目《成都楼市交房报告》的专家顾问团队实力得到进一步极大增强。

市消协副秘书长董国成介绍,去年,市消协共受理房屋及装修建材类投诉咨询7860件,其中房屋类投诉咨询2975件,装修建材类投诉4885件,在商品类投诉中排名靠前。投诉的主要原因包括:房地产销售买卖合同纠纷、虚假宣传、销售欺诈、房屋及装修建材质量问题等。

据北京装修网了解,朝阳区家居建材消费纠纷人民调解委员会以“热心、诚心、公心、耐心、信心”精神为理念,以群众反映强烈、社会影响大、疑难复杂的消费纠纷为重点,认真做好家居建材消费纠纷人民调解工作,取得了良好效果,委员会成立至今,共开展宣讲活动4次,为消费者挽回损失20余万元。

强强联手助力维权 购房者遇麻烦不用慌

“但是,由于房地产专业性比较强,一般消费者组织调解房地产投诉的能力有限,再加上单个的消费者也不愿意花时间和精力去打官司,导致房地产投诉处理起来非常困难。”董国成说,为更好地维护房地产消费者的合法权益,促进房地产行业健康发展,市消协决定成立房地产消费维权专业委员会。该委员会是纯公益的,为确保公平公正,不接受任何商业赞助。受聘的委员也都是自愿报名并遴选出来的,没有报酬。

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成都装修网了解到,根据成都市消协统计,2013年成都市消协受理的消费者投诉中,涉及房屋及建材类问题的达到了439件,在所有投诉问题中列第7位。成都市消协秘书长庄卫兵表示,这一数量与2012年相比虽然大致相当,没有呈现出大的变化,但也充分表明房地产市场的消费维权依旧是当下的一大热点。

充分发挥人民调解作用 尽职尽责维护百姓利益

庄卫兵说,对于广大普通群体来说,买房是一项非常重要的决策。然而由于绝大多数购房者掌握的专业知识有限,对房地产行业、产品的特点及相关政策、标准缺乏了解,加上信息不对等的因素的影响,在购房过程中遭遇到各种各样的现实问题。在问题出现后,不少购房者怕麻烦或不知道应该通过什么样的方式方法来维护自身的合法权益。市消协希望通过与成都商报的合作,秉承公开、公正、客观的原则,持续地对购房者的投诉进行关注和报道,为购房者的正常维权疏通渠道;从买房、验房、交房各个环节,为打算置业和已经置业的购房群体提供更进一步的全方位指导和帮助。

今年春节假期后上班第二天,朝阳区消协就接到消费者王先生投诉,称其与某装饰建材有限公司签订包工包料房屋装修合同,并由“店方”装推荐,购买了某品牌散热器两组。装修后不久发现,散热器壁面呈现沙眼向外喷水的质量问题,导致墙体、家具、物品等不通程度受损。“店方”与“商户”相互推诿,故向消协投诉。由于漏水纠纷属散热器质量所致,消费者损失严重。

摸底楼市消费现状 市消协欲“对症下药”

作为“店方”既是市场主办方又是经销方,依据《消法》谁经销谁负责的原则,应当与“商户”共同承担责任,及时有效解决问题。在消协工作人员要求下,“店方”提供了一份评估公司的赔偿清单,总计赔偿金额7890.6元,消费者表示差距很大,不予接受。消协工作人员认为赔偿清单不规范,所列项目赔偿金额不合实际,缺乏依据,显失公平。为此,消协工作人员要求评估公司在出具证明单位行为的规范评估报告的前提下,召开了由消费者、“店方”、“商户”、保险公司、评估公司共同参加的现场公开调解。工作人员向“店方”、“商户”耐心宣传了消费权益保护相关法律法规,督促其承担应有责任,规范经营。经过耐心调解,各方最终达成了一致,消费者获得35000元赔偿。

成熟的房地产行业需要有规范的市场来作为支撑,今年3月15日新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》正式实施,对于广大消费者是一个极大的利好。特别是在明确了举证责任的倒置后,对开发商的制约作用十分明显。

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庄卫兵表示,随着楼市不断发展变化,在以往房屋质量、合同欺诈、面积误差等传统问题的基础上,一些新的问题已经开始在楼市消费维权的过程中出现,“比如精装房带来的问题,以及限购政策实施带来的相关问题。”

做好消费维权教育引导 提升百姓消费维权能力

面对这一新的情况,为了更加准确地掌握和了解购房群体在楼市消费过程中面临和遭遇到了哪些典型问题,为购房者维权提供更有针对性的帮助,从今日起,由市消协和本报将共同发起的楼市消费调查也将在网络上全面展开。调查的内容包括网友在楼市消费过程中面临的问题类型、处理方式等多个方面。据悉,此次调查的结果将为市消协日后相关工作的开展,提供重要的理论依据。

继续推广消费教育宣讲团品牌,在坚持
“一月一讲”制度的基础上,吸纳检测机构、专家学者、大学生志愿者等社会力量,组织开展消费讲堂、消费体验、社企互动系列活动。创新消费教育宣传方式,充分利用微博、微信等新媒体形式开展消费宣传,及时发布消费信用信息、消费提示警示信息、失信企业信用信息等,营造适度消费、绿色消费、健康消费的良好氛围。10月25日,朝阳区家居建材消费纠纷人民调解委员会携手食药部门、国家家具室内环境质检中心等走进秀水园社区,开展“朝阳区家居建材消费纠纷人民调解委员会宣传活动”。

市消协加入 《交房报告》实力增强


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