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社会资讯

12123交通安全语音服务热线正式开通

2 8月 , 2019  

:2019-04-16 08:38:45

“黄牛少服务好不排队”是如何实现的

奋战“三深化” 力推“三提升”

交警队“搬”到家门口 12个试点社区全部铺开

看点:

12123交通安全语音服务热线正式开通

“太快了,5分钟就办好了!”4月3日上午9点左右,村民王伟国来到山海天旅游度假区卧龙山街道庙山交管服务室办理车管业务,这要在以前,他需要去车管所才能办理。王伟国感叹:“从家到车管所至少得1小时,排队可能又要半小时,既费时又费力,现在家门口就能查询、办理车管业务,太方便了!”

◆交警与环保部门数据对接,车辆信息联网核查,很多“黄牛”因此失业

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为方便市民,实现“交警进社区”全推进、全覆盖,从今年2月28日起,我市公安交警部门积极与辖区街道、社区协调,整合资源,建立“社区交管服务室”。居民可在这里进行驾驶证补证、行驶证补换证;交通违法情况查询、罚款缴纳;小型汽车六年免检、出具交管业务证明等业务,还可享受交通安全教育、法律法规咨询、交管信息查询等服务,体验“一站式服务”的便捷。

◆上牌“交钥匙服务”实现所有数据内部流转,变“多窗跑”为“一窗跑”

筑“经济强市 美丽廊坊”全年365天可拨打 七类语音服务功能

目前,服务室主要分布于辐射社区的城市主干道和街道办事处、居民小区内。为做好进社区服务工作,各服务室还设立规范的制度,例如:组织机构、管理机制、考核机制、日常工作档案记录等。同时,服务室内还配置桌椅、饮水机、交通安全知识宣传册等。

◆群众动动手指就能办理53项交管业务,从“一次跑”升级到“零跑”

我市“4+1”互联网交通管理服务体系全面形成

在人员配置上,每个服务室采取一民警+两辅警的模式,为居民办理相关业务。在农村社区服务室,每个村子还设有一名交警助理员。

◆社会化车管服务点达187个,“进一扇门、到一个窗”便可就近办事

本报讯(记者 杨苗苗 通讯员
姚津滨)记者从市公安交警支队获悉,8月1日起,12123交通安全语音服务热线正式开通,这是继交管12123APP、12123短信、网页122.gov.cn、H5共享服务上线后,我市交警部门上线的另一个重要群众服务平台,这也意味着“4+1”互联网交通管理服务体系全面形成。

“通过这个助理员,既能及时地将村中人员和车辆的信息反馈到服务室,方便我们进行管理;也能把一些交通安全知识,通过助理员直接宣传给老百姓,有利于提高群众的交通安全意识。”交警山海天旅游度假区大队卧龙山中队民警张传念介绍。

□ 本报记者 刘子阳

目前,12123交通安全语音服务热线主要的服务功能包括互联网平台用户注册;信息查询;补、换领机动车号牌、行驶证;补、换领驾驶证;考试预约/取消考试预约;挪车服务;业务咨询及投诉建议。切实方便了不会使用网络或使用网络有困难的群众。

“社区交管服务室”的建立,不仅给居民提供了便利,也为交警工作提供依据。通过听取群众对交通管理工作的意见,民警在接受群众求助和投诉中获取数据,再根据数据进行管理。

“以前办进口汽车转入,要先向市环保部门提交资料,审核通过后,才能到车管所登记上牌,为了节省时间只能找‘黄牛’跑腿,现在一个窗口就能解决,方便太多了。”前不久,家住浙江省宁波市的黄先生从上海购买了一辆二手进口奥迪越野车,他到宁波市车管所提交申请后,只用10多分钟,就办好了车辆转入手续。

ag手机客户端苹果版下载,12123交通安全语音服务热线全年365天为全市群众提供话务服务,每日接线时间为7:00至19:00,共计12小时。

贴心的服务为服务室收获了众多“粉丝”。据庙山交管服务室民警介绍,每天至少有20位市民办理业务,咨询业务的占大多数,办理业务最多的还是补驾驶证。

黄先生的获得感,来自于宁波交警的一项新举措。为解决群众办理一件事需多头跑问题,宁波交警与环保部门多次沟通,完成数据对接,由车管窗口直接受理,发送车辆信息至环保部门联网核查,在车管所就可以当场办结,让很多“黄牛”失业了。

我市在全国统一服务项目的基础上,还进一步创新实行电话回访调查,解答交管业务咨询、出行信息服务、交警队伍举报投诉等功能,为我市交管部门掌握社情民意、密切警民关系、加强队伍管理提供了平台,进一步拓展了交管部门服务群众、联系群众的方式。

张传念说,通过社区交管服务室得到实惠和方便的市民越来越多,逐步实现了交管部门由“传统管理”向“现代服务”的转变。

这是宁波公安交警深化“放管服”和“最多跑一次”改革的一个缩影。去年以来,宁波共实现交管“最多跑一次”事项78项,车管类事项“一次办结”实现率、满意率分别达到98.1%、99.05%。“黄牛少了、服务好了、不用排队”,是改革带给老百姓最直观的感受。

如何使用12123交通安全语音服务热线呢?首先要确认是否注册过公安交管12123平台账户。未注册账户的市民享受交管业务咨询、投诉建议等服务,可通过电话语音的提示,注册成为互联网的平台网签用户;普通网签用户享受业务咨询、投诉建议、信息查询、考试预约、挪车服务以及用户信息变更等服务;面签用户(已在全市各交警服务窗口现场拍照注册的用户)除了可以使用以上基本功能服务外,还可以办理补换/换机动车号牌,补/换领机动车行驶证,补/换领驾驶证等业务服务。


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